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Alla ricerca di Talenti - Premio Roberto Marrama - Sezione Impresa
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Annalaura di Luggo - Fiart Mare
L'azienda
L'azienda F.I.A.R.T., fondata dal Cav. Lav ing. Ruggiero di Luggo, si costituì come società per azioni nel gennaio del 1960 e realizzò la prima imbarcazione in vetroresina d'Europa. La sigla significava: Fabbriche Italiane per l'Applicazione di Resine Termoindurenti.
Nel 1964 F.I.A.R.T. realizzò il suo principale desiderio, ovvero l'ubicazione dell'attività sul mare e si posizionò a Baia, proprio al di sotto dello splendido castello Aragonese su un'area complessiva di 50.000 mq con nove corpi di fabbrica, una propria darsena con scalo di alaggio e, da allora ad oggi, l'azienda ha espletato al suo interno tutte le lavorazioni necessarie alla realizzazione del prodotto finito.
La nuova localizzazione rese possibile e facile ogni prova a mare sui prototipi e spinse l'ufficio tecnico a sperimentare nuove carene ed a perfezionarle continuamente per raggiungere il massimo comfort in navigazione; basti pensare che dal 1960 ad oggi l'azienda ha realizzato ben 130 diversi modelli di imbarcazione.
Nel 1987 F.I.A.R.T., che nel frattempo aveva intrapreso altre attività industriali e commerciali in settori diversi da quello nautico, effettuò la scelta di separare le attività della holding che fu denominata Fiart Cantieri Italiani dall'attività prettamente nautica per la quale fu costituita una nuova società ad hoc: la Fiart Mare.
La nuova nata si pose come obiettivo il rilancio della gamma e la contestuale migrazione verso imbarcazioni di più elevate dimensioni che avrebbe procurato maggior prestigio e maggiori prospettive di sviluppo dal momento che la concorrenza sarebbe stata meno potente a causa delle forti barriere tecnologiche e finanziarie all'ingresso di nuovi competitori. Nacque così la linea "genius".
Fiart Mare si pone oggi sul mercato con la produzione di una gamma dai 17 ai 50 piedi proponendo, quindi, un'imbarcazione per ogni "borsa, uso e personalità".
Le nuove strategie commerciali
Fiart Mare ha sempre messo in primo piano le esigenze e l'evoluzione della personalità del consumatore come punto di riferimento per ogni decisione strategica.
Il cliente Fiart non è considerato come controparte, ma come socio dell'azienda in quanto analizzando e monitorando le sue esigenze vengono introdotte migliorie ai prodotti.
Infatti, Fiart Mare punta la sua attenzione sulla personalizzazione delle imbarcazioni in modo che possano soddisfare le esigenze specifiche dei clienti i quali possono optare tra una cabina, un bagno addizionale o una cabina marinaio stabilendo insieme all'azienda il layout di loro preferenza.
Sulla scia della "customization", Fiart Mare ha anche realizzato barche per disabili in modo da dare la possibilità a persone meno fortunate di godere ugualmente il mare avvalendosi di sistemi tecnologici progettati "su misura" per aiutare i portatori di handicap a spostarsi facilmente in tutta l'imbarcazione
Nel 2000, sempre nell'ottica di conquistare il cliente, aiutandolo a soddisfare anche i suoi bisogni più elementari, la dottoressa Annalaura di Luggo, Consigliere Delegato e Direttore Commerciale della Fiart Mare, ha iniziato a focalizzare la propria attenzione sul rafforzamento dell'immagine di marca attuando un "brand expanding" ed ha così ideato e lanciato una linea di merchandising griffata Fiart Mare specifica per i diportisti ed in particolare per i possessori di barche Fiart che hanno così potuto trovare soluzioni in grado di poter rendere più comoda e piacevole possibile la permanenza a bordo.
Questa nuova filosofia aziendale "client oriented" ha fatto sì che Fiart Mare fosse pronta ad affrontare un processo di penetrazione nel mercato mondiale
Grazie alla sua laurea in campo internazionale ed alla sua conoscenza di inglese, francese e spagnolo, la dottoressa di Luggo ha deciso di implementare la rete distributiva della Fiart Mare intraprendendo la difficile strada dell'internazionalizzazione dell'azienda e si è dedicata alla creazione di una forte rete di vendita attraverso la ricerca e la selezione di importatori e dealers di fiducia che fossero stati in grado di rappresentare il marchio Fiart a livello mondiale.
In particolare, nel giro degli ultimi 2 anni ha annesso alla rete europea tutti i paesi dell'Est Europa ed i 15 Stati appartenenti alla Federazione Russa dove sono state consegnate circa 40 imbarcazioni.
Al giorno d'oggi Fiart Mare esporta le proprie imbarcazioni in più di 50 stati in tutto il mondo e partecipa annualmente a circa 25 fiere soprattutto all'estero.
Fiart Mare grazie alla produzione di una gamma completa dai 17 ai 50 piedi ha potuto optare per una strategia di marketing differenziato operando in diversi segmenti del mercato con prodotti particolari per ognuno di essi; si è perciò effettuata un'analisi basata su variabili psicografiche, socioculturali e di comportamento in modo da individuare le specifiche tipologie di scafi in grado di soddisfare maggiormente le esigenze culturali, normative e climatiche delle singole nazioni.
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