Abc, nuova app per segnalare disservizi alla rete idrica napoletana

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Abc Napoli (l’Azienda speciale Acqua Bene Comune) prosegue il percorso di innovazione tecnologica e di riorganizzazione aziendale per efficientare i servizi e migliorare i rapporti con gli utenti. Grazie alla collaborazione con la Enterprise Contact Group, azienda leader nel mercato internazionale specializzata in servizi informatici, Abc si doterà di un servizio sperimentale di avviso agli utenti via telefono su gravi guasti e disservizi. Un messaggio registrato sarà inviato sui telefoni di rete fissa di tutti gli utenti tramite una piattaforma informatica e avviserà gli utenti sul blocco dell’erogazione e su altre info riguardanti i servizi erogati dall’azienda. Una rivoluzione digitale che consente all’azienda speciale Acqua Bene Comune anche di adeguarsi alle previsioni della delibera di Arera, l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, sui sistemi di avviso vocale dei disservizi. Il messaggio preregistrato potrà essere inviato ai telefoni di rete fissa per venire incontro in particolar modo agli anziani e a tutti gli utenti che non hanno dimestichezza con le nuove tecnologie. In 30 minuti il servizio sarà in grado di coprire l’intera città attivando in questo modo un servizio rapido ed efficiente che aiuterà gli utenti ad affrontare tempestivamente eventuali disservizi. Il servizio è stato già adottato dalle aziende idriche di Roma e Catania e ben presto sarà attivo nella città di Napoli grazie al progressivo ammodernamento dei servizi dell’azienda portato avanti dal commissario straordinario Sergio D’Angelo. Sarà stipulato anche un accordo non oneroso con la protezione civile del Comune di Napoli affinchè il nuovo servizio che sarà sperimentato in città grazie ad Abc possa essere utilizzato anche dall’amministrazione comunale di Napoli. “Continua lo sforzo organizzativo dell’azienda che intende valorizzare il rapporto con i cittadini mitigando e prevenendo i disagi e le disfunzioni della rete”, spiega Sergio D’Angelo, commissario straordinario.