Bankitalia, sale il numero di ricorsi all’arbitro: record in Puglia e Campania

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Aumenta il numero di ricorsi presentati all’Arbitro Bancario Finanziario. L’aumento registrato nel 2016 ha interessato, come nel 2015, esclusivamente quelli presentati dai consumatori, cresciuti del 65%; sono invece diminuiti (sia in valore assoluto sia in percentuale) quelli presentati da non consumatori (958, erano 1024 nel 2015; -6%). La quota relativa ai consumatori e’ quindi salita al 96%. Questi alcuni dati che emergono dalla Relazione sull’attivita’ svolta dall’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) nel 2016. Tra i consumatori sono aumentati i ricorsi presentati sia dagli uomini sia dalle donne (rispettivamente 64 e 66%). Lo scorso anno i primi hanno rappresentato, come nel 2015, il 68% del totale, con una distribuzione per regione eterogenea (meno del 60% in Toscana, Emilia-Romagna, Liguria e Molise; circa il 75% in Puglia e in Campania). I ricorsi riguardanti la cessione del quinto hanno costituito il 70% di quelli presentati dalle donne e il 77% di quelli degli uomini. I ricorsi relativi ai bancomat e alle carte di debito si sono attestati al secondo posto per numerosita’ per entrambi i generi (rispettivamente 10 e 4%), mentre al terzo posto si collocano quelli relativi al conto corrente per le donne e al mutuo per gli uomini.